Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Pranviva und

dem Kunden abgeschlossen werden.

1.2 Mit der Buchung oder Nutzung der Dienstleistungen von Pranviva erkennt der Kunde diese AGB an.

1.3 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter

stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Dienstleistungen

Pranviva bietet folgende Dienstleistungen an:

Yoga: Gruppenunterricht, Einzelstunden, Workshops und Retreats.
Coaching/Mentoring: Persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
Breathwork: Geführte Atemarbeit zur Entspannung und Persönlichkeitsentwicklung.
Massagen: Wellness- und Entspannungsmassagen (keine therapeutischen Behandlungen).
Retreats: Organisation und Durchführung von Retreats mit Unterkunft, Verpflegung und Aktivitäten.
RINGANA-Vertrieb: Beratung und Verkauf von Produkten der Marke RINGANA.
Shop vor Ort: Verkauf von Produkten auf Mallorca.
Online-Kurse: Digitale Angebote wie Masterminds, Kurse und Workshops.

3. Vertragsschluss

3.1 Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot von Pranviva annimmt (z. B. durch

schriftliche Buchung, Online-Registrierung oder Kauf vor Ort).

3.2 Der Kunde erhält eine Buchungs- oder Bestellbestätigung per E-Mail.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 21 %
soweit anwendbar.

4.2 Zahlungen sind vorab per Überweisung, Kreditkarte, PayPal oder bar vor Ort zu leisten, sofern nicht

anders vereinbart.

4.3 Pranviva behält sich das Recht vor, bei nicht fristgerechter Zahlung vom Vertrag zurückzutreten.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

5.1 Kunden, die Verbraucher im Sinne der EU-Verbraucherschutzgesetze sind, haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss.

5.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Pranviva schriftlich über die Entscheidung

informieren. Ein Muster-Widerrufsformular wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

5.3 Das Widerrufsrecht entfällt, wenn die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat.

6. Rücktritts- und Stornierungsbedingungen

6.1 Für Retreats, Workshops und andere Dienstleistungen gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Stornierungen sind nur bis 30 Tage vor Beginn der gebuchten Leistung möglich. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Gesamtpreises erhoben. Der verbleibende Betrag wird erstattet.
29 bis 14 Tage vor Beginn: Stornierung mit einer Gebühr von 50% des Gesamtpreises; 50% werden erstattet.
Weniger als 14 Tage vor Beginn: Keine Rückerstattung möglich.
Es besteht die Möglichkeit, eine Ersatzperson zu benennen, die den gebuchten Platz übernimmt. In diesem Fall fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Für Rückerstattungen gelten folgende Bedingungen:
Der Kunde muss die Stornierung schriftlich per E-Mail oder über das Kontaktformular der Webseite mitteilen.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Stornierungsmitteilung.

6.2 Für Produkte im Online-Shop oder vor Ort gilt das gesetzliche Rückgaberecht nach spanischem Recht.

7. Haftungsausschluss

7.1 Gesundheitliche Verantwortung

Alle von der Anbieterin angebotenen Dienstleistungen, einschließlich Yoga, Coaching/Mentoring, Breathwork, Massagen und Retreats, erfolgen auf eigene Verantwortung der Teilnehmer. Es wird ausdrücklich empfohlen, vor der Teilnahme einen Arzt oder Facharzt zu konsultieren, insbesondere bei bestehenden gesundheitlichen Einschränkungen, Allergien, Verletzungen oder anderen Beschwerden. Der Kunde ist dazu verpflichtet im Voraus alle bestehenden Beschwerden darzulegen und Pranviva mitzuteilen.

7.2 Sorgfalt und Fürsorge durch den Anbieter

Der Anbieter legt großen Wert auf die Sicherheit und Gesundheit aller Teilnehmer und trifft alle erforderlichen Vorkehrungen, um Risiken zu minimieren.

Vor jeder Dienstleistung wird umfangreich über potenzielle Risiken, Kontraindikationen und Vorsichtsmaßnahmen informiert.
Es werden ausschließlich hochwertige Produkte verwendet (z. B. Massageöle oder Verpflegung), deren Inhaltsstoffe auf Wunsch offengelegt werden.
Die Anleitungen und Dienstleistungen erfolgen mit höchster Sorgfalt und in der Absicht, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Teilnehmer zu fördern.

7.3 Reaktionen auf Dienstleistungen

Trotz aller Bemühungen und Sorgfalt übernimmt der Anbieter keine Haftung für körperliche, emotionale oder allergische Reaktionen, die im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen auftreten können. Insbesondere:

Yoga: Verletzungen oder Überlastung durch falsche Ausführung der Übungen, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen.
Massagen: Hautreizungen, allergische Reaktionen oder Beschwerden durch verwendete Öle, Cremes oder Techniken, Zunahme des Beschwerdebilds oder anderweitige Beschwerden, wie Kopfschmerzen, Schwindel etc.
Breathwork: Unvorhergesehene körperliche oder emotionale Reaktionen aufgrund der Intensität der Atemtechniken.
Retreats: Unverträglichkeiten oder Allergien im Zusammenhang mit der angebotenen Verpflegung, soweit diese nicht rechtzeitig vorab mitgeteilt wurden.

7.4 Pflichten der Teilnehmer

Es liegt in der Verantwortung der Teilnehmer, den Anbieter vor Beginn der Dienstleistungen schriftlich über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Bedürfnisse zu informieren.

7.5 Verantwortung der Teilnehmer

Teilnehmer sind verpflichtet, die Hinweise und Anleitungen des Anbieters gewissenhaft zu befolgen, um das Risiko von Verletzungen oder negativen Reaktionen zu minimieren.

7.6 Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für gesundheitliche Schäden aufgrund unbekannter oder nicht mitgeteilter gesundheitlicher Einschränkungen, ist ausgeschlossen.

7.7 Unterstützung durch den Anbieter

Teilnehmer können eigene Produkte (z. B. Massageöle oder Matten) mitbringen, wenn sie spezielle Präferenzen oder Allergien haben. Der Anbieter steht jederzeit für Rückfragen oder zusätzliche Informationen zu den Dienstleistungen und verwendeten Materialien zur Verfügung.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der [Datenschutzerklärung](Link zur Datenschutzerklärung) des Anbieters und den Bestimmungen der DSGVO.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Es gilt das Recht des Königreichs Spanien unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.
9.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Palma de Mallorca, Spanien, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder Verbraucher mit Wohnsitz in Spanien ist.
9.3 Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Spaniens können auch vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes klagen.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.2 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.